Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

• El plazo para solicitar devoluciones es de hasta 5 días hábiles después de recibir el producto.

• La prenda debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y sin daños.

• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en lencería ni trajes de baño.

• Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

• En caso de devolución aprobada, se podrá ofrecer cambio por otro producto o saldo a favor (no reembolso en efectivo, salvo excepciones).

Para iniciar el proceso, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando el número de pedido.